Política de Devoluciones y Reembolsos – MHPANEL.CL
En MHPANEL.CL nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio responsable. Todos nuestros paneles SIP de pino cepillado o bruto, paneles OSB y demás artículos son fabricados y despachados según pedido, asegurando un estándar personalizado y eficiente.

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos:

1. Cancelaciones de Pedido
Una vez realizada la compra, el cliente dispone de hasta 12 horas para cancelar su pedido sin costo.

Si la cancelación se realiza después de las 12 horas, se cobrará un 50% del total del pedido, ya que los productos comienzan su fabricación inmediata y no se almacenan por más de 24 horas.

No se aceptan cancelaciones una vez que el producto ha sido despachado.

2. Devoluciones
Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del producto.

Todos los productos deben ser inspeccionados previamente por nuestro equipo antes de aprobar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin daños ni modificaciones.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido cortados, modificados o instalados.

3. Reembolsos
Si la devolución es aprobada tras la inspección, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En caso de cancelación anticipada (dentro de las 12 horas), el reembolso será del 100%.

Si se aplicó una cancelación tardía (después de 12 horas), el 50% del valor total del pedido no será reembolsable.

4. Productos con Daños o Defectos
Si el producto presenta daños atribuibles al transporte o defectos de fabricación, el cliente debe informar dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido, adjuntando evidencia fotográfica.

Tras evaluación, se gestionará el cambio o reembolso correspondiente.

Contacto para Devoluciones y Cancelaciones:

📧 contacto@mhpanel.cl
📞 +56 9 9183 5105
🌐 www.mhpanel.cl